微軟（Microsoft）周四開始的全球服務中斷延至周五，英國多間全科醫生診所、藥房、警方及學校受影響。微軟承認，首輪修復措施「未達預期效果」，周五早上才稱出現「初步穩定跡象」，但容量尚未回復正常水平。
微軟已排除網絡攻擊。據半島電視台，微軟指這次故障起於約格林威治時間周四下午4時；BBC引述監測網站Downdetector，周四晚有來自74個國家和地區的14萬人報告Outlook出現問題。半島電視台稱，周五格林威治時間約上午7時仍有至少4.3萬宗Outlook問題報告，涉及72個國家和地區。Downdetector只計算主動上報的用戶，實際受影響人數相信更高；微軟網站稱Microsoft 365有逾4.3億名用戶。
微軟表示，大量伺服器「意外離線」，令流量湧向仍在運作的伺服器，造成「高負載」。半島電視台稱，微軟周五正撤回一項網絡改動，但未說明該改動是否為故障原因，也未公布根本原因。澳洲內政部長伯克（Tony Burke）稱，微軟告知他，公司認為情況與CrowdStrike事件有相似之處，即某項更新出錯；此說法出自伯克轉述，微軟本身未有如此表述。
在英國，BBC報道，部分診所呼籲病人暫勿透過網站提交訊息，改為致電或親身到診所。全國藥房協會（National Pharmacy Association）發言人稱，藥房與診所及部分病人的溝通受影響，候診時間可能較平常長，部分處方或會延遲。大都會警察（Metropolitan Police）、大曼徹斯特警方、北約克郡警方、南威爾斯警方及Dyfed-Powys警方均稱網上表格可能受影響，呼籲市民就緊急程度不高但有時間性的事件致電101。部分教師無法使用日曆、電郵及雲端檔案，國會議員亦無法登入國會帳戶，國會稱已有後備安排讓當天議程如常進行。
並非所有服務受影響。BBC稱，倫敦救護服務的關鍵平台不使用微軟，不受影響；希斯路、曼徹斯特及斯坦斯特德機場運作如常；英國情報機關的機密行動使用獨立系統，同樣未受影響。國防大臣盧克·波拉德（Luke Pollard）說，政府正評估對政府系統的影響。
其他國家亦受波及。BBC稱新加坡政府及澳洲情報機關受影響；半島電視台另稱日本政府系統、菲律賓最高法院的通訊，以及澳洲聯邦警察同受干擾。OpenAI及Anthropic亦指，與微軟服務連接的部分功能出現問題。
網絡安全公司ESET的顧問傑克·摩爾（Jake Moore）向BBC表示，事件應促使機構建立獨立於大型供應商的後備通訊渠道，並稱傳統電話線在今次事件中「最為可靠」。
本站昨日曾報道微軟365全球服務中斷的最初情況；當時微軟稱正逐一重啟及驗證伺服器，並評估撤回近期配置更新。截至發稿，微軟未公布全面恢復時間，亦未公布故障的根本原因。
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