英國瓦斯公司（British Gas）於2023年宣布其盈利暴增十倍，達到7.5億英鎊（£750m）。這家供應商表示，盈利從2022年的7200萬英鎊（£72m）飆升，主要是因為監管機構英國能源市場監管局（Ofgem）允許其收回因俄羅斯入侵烏克蘭後累積的5億英鎊（£500m）損失。在能源價格飆升時，雖然石油和天然氣公司錄得創紀錄的利潤，但那些接管破產零售商客戶的供應商則遭受了沉重的損失。
其母公司森特理卡（Centrica）表示，由於油氣價格回落至2022年的水平，2023年的利潤較上一年下降了17%，至28億英鎊（£2.8bn）。作為一家開採和生產化石燃料的能源巨頭，森特理卡跟隨英國石油公司（BP）和荷蘭殼牌公司（Shell）一樣，公布了降低但仍然可觀的2023年利潤。
近年來，數百萬家庭受到電費和燃氣費上漲的影響。能源價格也是英國生活成本上升的主要驅動力。森特理卡表示，其零售業務英國瓦斯公司，擁有750萬客戶，得以在英國能源市場監管局的允許下，收回5億英鎊的損失，從而實現了7.5億英鎊的盈利。這是因為能源價格上限，由英國能源市場監管局設定，允許能源供應商在2023年上半年獲取更多利潤，以彌補他們無法從客戶那裏回收的欠款。
該公司補充說，不期望未來會再有這種利益。這些損失是因為英國瓦斯公司和其他幾家供應商，在2021年天然氣價格飆升且數十家小型能源供應商破產時，接手了客戶並承諾現有合約，導致無法履行對客戶的價格承諾。
英國能源市場監管局確認它“允許”公司收回“在能源危機期間蒙受的部分損失”。這種一次性調整反映在年度上半部分的利潤中，因此大多數供應商在此期間顯示出比平時更高的利潤，“對於年度下半部分，利潤已恢復到價格上限下允許的更正常水平。我們預計這種狀況在未來將會持續。”
去年，當發現英國瓦斯公司僱用的債務代理人強行闖入弱勢人群的家中，強裝預付費表時，該公司成為一起醜聞的中心。投資公司哈格里夫斯蘭斯唐（Hargreaves Lansdown）的股權分析師艾倫·契克里（Aarin Chiekrie）表示，英國瓦斯公司的服務部門，包括鍋爐安裝等服務，在近年來陷入困境，受到醜聞和客戶服務水平低下的困擾。
他說，由於生活成本壓力，2023年客戶數量下降了8%，客戶在供應商之間尋找最便宜的交易。但他補充說，公司大力投資於提高服務水平，並通過降低工作重新安排率和投訴量開始顯示成效。
森特理卡的首席執行官克里斯·歐謝（Chris O’Shea）表示，公司在2023年做了很多值得自豪的事情，並補充說公司已經支付了超過10億英鎊的稅款。他再次呼籲實施“社會關懷價格”，使低收入人群能夠以更低的價格支付其燃氣和電力費用。
他在周四的一次通話中表示：“社會上最貧困的群體真的很掙扎，但不僅僅是能源問題。是能源、租金、抵押貸款、食品和各種費用。”他補充說：“我關注的是如何在能源領域解決這個問題，這就是我們需要社會關懷價格，這就是我們需要取消固定費用的原因。”
