消費者組織Which?最新調查發現，旅遊評論平台Tripadvisor的AI評論摘要嚴重「報喜不報憂」——住客大量投訴食物中毒、性騷擾或衞生惡劣的酒店，AI摘要卻形容其「乾淨」、「迷人」，正計劃暑期旅行的讀者宜加倍留神。
調查比對多間酒店的AI摘要與住客實際評論。Which?指，佛得角Riu Palace Santa Maria酒店的AI摘要稱清潔程度「一塵不染」，但住客評論投訴生雞肉、自助餐有蒼蠅甚至出現死老鼠；據報該酒店自2023年以來有七名住客死亡，另有412人以患病為由參與法律行動。倫敦Britannia International酒店獲AI摘要讚「房間乾淨」、氣氛「迷人」，惟其所屬集團連續十多年被Which?評為全英最差連鎖酒店。土耳其一間酒店的AI摘要形容服務「友善」，住客評論卻多次投訴遭職員性騷擾及跟蹤。
Tripadvisor回應稱，平台「沒有壓制或隱藏任何評論內容」，建議用戶以常識判斷，自行核對摘要與完整評論。Which?則提醒旅客，訂房前應把評論按「最新」及「最低分」排序細閱，切勿單靠AI摘要作決定。
