英國政府周四宣布一系列措施,打擊「無良建築商」(cowboy builders)及手法惡劣的收數員(bailiffs),列為首相伯納姆(Andy Burnham)一連串「日常小修補」(everyday fixes)紓緩生活成本政策的最新一步。
核心是一個政府支持的「認可守則」(Approved Code)計劃,9月起讓消費者更有信心揀選可靠師傅:登記商戶須證明在客戶服務、透明度及糾紛處理上達到較高標準。同時推出新付款安排——客戶款項先存入帳戶,按工程進度分階段逐步放款,減低師傅收錢後「爛尾」或消失的風險。
政府引述數據指問題普遍:過去18個月做過家居裝修的英國成年人中,逾四分之一遇上問題,包括工程半途棄置、向長者施壓超額收費、甚至師傅收錢後去度假。當中逾三分一要額外掏腰包,平均損失750英鎊;2024年全國民眾在家居及花園維修上,因損失、超收或不當手法合共蝕逾103億英鎊。
繼早前提早打擊「訂閱陷阱」及「虛假原價」後,伯納姆稱今次向無良建築商埋手,「夠了就是夠了」。不過業界反應不一:全國建築商聯會(NFB)政策總監質疑計劃「阻不了壞分子」,認為為每個工程設「護照」記錄施工紀錄更有效;保守黨則指會為守法公司增添文書負擔。特許貿易標準協會(CTSI)歡迎措施,但促政府再做多一步保障弱勢群體。
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