英國外交部（FCDO）公布年度領事服務數據：過去一年處理逾32.8萬宗查詢及求助，平均每日接聽約900通電話，另簽發逾29,500份緊急旅行證件，並就海外就醫事宜聯絡逾8,573人。
外交部同時披露一批「離奇」求助個案：有身處約旦的國民致電問哪裏可做金髮挑染，有人問可否把鴨肝醬帶回英國，有人請大使館協助尋回在巴黎鐵塔附近停泊的座駕，亦有人為在格魯吉亞的兩隻寵物申請「外交保護」，甚至有旅客要求埃及使館代為處理酒店花灑水溫。
外交部強調，領事人員能提供的實質協助包括：補領遺失或被盜證件、協助被捕或被拘留者、支援罪案受害人及在外就醫者，以及提供當地法律與安全資訊，惟不能代辦私人事務或干預外國司法程序。領事及危機事務總監泰勒（Sarah Taylor）與領事聯絡中心主管麥克杜格爾（Fraser McDougall）呼籲國民出行前先查閱外交部旅遊建議、訂閱提示，並購買旅遊保險。
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