Meta首席執行官馬克·祖克伯格（Mark Zuckerberg）在美國參議院的激烈聽證會上，向聲稱其子女因社交媒體受害的家庭道歉。祖克伯格負責運營Instagram和Facebook，他轉向受害家庭，表示「沒有人應該經歷」他們所遭遇的事情。
他與TikTok、Snap、X（前Twitter）和Discord的高層在會上接受了兩黨參議員近四小時的質詢。立法者們希望了解他們如何保護線上兒童的安全。
這次聽證會是美國參議員難得有機會向科技高管提問。祖克伯格和TikTok首席執行官周子翔（Shou Zi Chew）自願同意作證——但Snap、X（前Twitter）和Discord的負責人最初拒絕，並收到政府發出的傳票。
在五位科技高管後方坐著一些家庭，他們表示，由於社交媒體上的內容，他們的孩子自殘或自殺。他們在整個聽證會過程中表達了自己的感受，當CEO們進入時他們發出嘶嘶聲，而當立法者提出嚴厲問題時，他們鼓掌。
雖然聽證會主要集中在保護兒童免受網絡性剝削的問題上，但由於參議員們利用了有五位有權力的高管在場的機會，問題也廣泛多樣。
TikTok的周子翔被問及其公司是否與中國政府共享美國用戶的數據，他否認了這一點。他表示：“作為三個年幼孩子的父親，我知道我們今天討論的問題是多麼可怕，是每個家長的惡夢。”他也承認他自己的孩子由於新加坡的規定，不使用TikTok。
但是，作為Meta首席執行官的祖克伯格受到的審查最多，這是他第八次在國會作證。在一次交鋒中，共和黨參議員特德·克魯茲（Ted Cruz）問他：“祖克伯格先生，您到底在想什麼？”當他向科技老闆展示了Instagram的提示，警告用戶他們可能即將看到兒童性虐待材料，但問他們是否想要“反正看到結果”。
祖克伯格表示，這背後的“基本科學”是“通常幫助他們導向某些可能有用的東西，而不僅僅是封鎖它。”他還承諾要“親自調查”。
在另一次與共和黨參議員喬許
·霍利（Josh Hawley）的交流中，祖克伯格被邀請向坐在他身後的家庭道歉。他站起來，轉向觀眾，說：“對於你們所有人經歷的一切，我感到非常抱歉，這太可怕了。你們的家庭所遭受的事情，沒有人應該必須經歷。”
參議員們對進展的缺乏感到沮喪
聽證會的核心是這些公司對目前正在國會進行的旨在讓他們對平台上發布的內容負責的立法的態度。
這一點在與Discord的傑森·西特隆（Jason Citron）和共和黨立法者林賽·格雷厄姆（Lindsey Graham）之間的緊張交鋒中得到體現。
格雷厄姆列舉了一系列與網絡安全相關的、正在國會進行的法案，詢問西特隆是否支持它們。
儘管他給西特隆的回應機會不多，但Discord的老闆對大多數法案似乎都有保留。
格雷厄姆總結說：“所以你看，如果你在等這些人來解決問題，我們將永遠等下去。”
社交媒體行業分析師馬特·納瓦拉（Matt Navarra）表示，他認為這次聽證會與許多類似的對峙一樣，有“很多美國的政治表演”，並由祖克伯格的道歉提供了完美的拍照機會。
他補充說，儘管參議員們一致認為需要兩黨立法來規範平台，但接下來會發生什麼仍然不清楚。
他表示：“我們一次又一次地看到這些聽證會，到目前為止，它們通常還沒有實際產生任何重大或實質性的規範。”
“我們已經來到2024年，正如聽證會上所指出的，美國幾乎沒有對社交媒體公司的任何規範。”
這些老闆還透露了他們在平台上用於內容審核的人員數量。
Meta和TikTok，作為代表的平台中用戶數量最大的，表示他們各有4萬名審核員，而Snap表示有2300名，X有2000名，Discord——它表示自己更小——有「數百名」審核員。
Discord是一個消息平台，此前已被問及其如何檢測和防止其平台上的兒童虐待行為。
聽證會結束後，一些在場的家長在外面舉行了集會，其中幾位呼籲立法者緊急通過立法，以追究公司的責任。
“就像我一樣，很多家長仍然認為，我們今天談論的這些危害不會影響他們的家庭，”喬安·博加德（Joann Bogard）說，她的兒子梅森（Mason）在2019年5月去世。她表示，他參與了TikTok的窒息潮流。
她說：“這些危害正在一夜之間發生在我們平凡的孩子身上。”“我們有證詞。現在是我們的立法者通過兒童線上安全法案的時候了。”
也在現場的還有前高級員工阿圖羅·貝哈爾（Arturo Béjar），他在2023年11月向國會作證，他說：“Meta正試圖將為青少年提供安全環境的責任推給家長，卻不會添加一個讓青少年告訴他們遭受不想要的接近的按鈕。”
他問道：“沒有那個按鈕，他們怎麼能為青少年提供安全環境呢？”
在今天的聽證會上，Meta表示已引入「超過30種工具」來支持青少年線上的安全環境。
