英國多間水務公司近期面對業界監管機構Ofwat的嚴格評估，結果不如理想，導致它們需向消費者退還高達1.14億英鎊。該退款行動主要是基於它們在水質洩漏、供應持續性及污染控制等關鍵範疇未能達標。
Ofwat公佈的報告指出，多數水務公司在提供服務上仍有很大的改善空間，甚至有部分公司的績效被列為“落後”。令人驚訝的是，沒有一間公司被評為“領先”級別。
Dŵr Cymru、Southern、Thames等知名水務公司都被列入評估的最低分類。與此同時，有10家公司的績效僅達到“平均”標準。
值得注意的是，自2019年設立的五年績效目標作為評估基礎，當中涵蓋的要求包括減少水污染和控制洩漏等，而不少公司在這方面均未能達標。對於未能達標的公司，Ofwat已施加限制，要求它們在2024-25年減少水費，以退還部分款項給消費者。
Thames Water是被要求退款最多的公司，高達1.01億英鎊，其次是Southern Water，需退款4300萬英鎊。
此外，近年英國水務公司經常受到批評，尤其是與污染控制相關的問題，例如未經處理的污水排放等。最近，BBC的一項調查更揭示，其中三大水務公司涉嫌在無雨天違規排放污水。
對此，環境部門回應表示極度失望，並指出雖然有些公司在改善水道及基礎建設方面進行了一些良好工作，但整體而言仍然不足。
